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Il presente documento (Condizioni Generali di Vendita) definisce le condizioni applicabili alle vendite concluse da una parte dall’acquirente dei Prodotti che riveste lo status di Cliente (intendendosi per tali le persone soltanto fisiche che effettuano l’acquisto ed agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), chiamato "Cliente" e dall'altra parte la società Fratelli Diversi srl che vende tramite il proprio sito www.heydudeshoes.com i Prodotti della linea HeyDude. Fratelli Diversi srl è una società iscritta al Registro Imprese di Pistoia n° 169950, con sede legale in via di Capalle 18/0 - 51035 Lamporecchio (PT) e partita IVA 01675670473. Le presenti Condizioni di Vendita disciplinano esclusivamente il rapporto fra Fratelli Diversi srl ed i Clienti aventi residenza o domicilio nella Unione Europea, per l’acquisto dei Prodotti sul sito con consegna da eseguirsi all’interno della Unione Europea. I Clienti non aventi residenza o domicilio in UE potranno pertanto rivolgersi, tramite il sito generale www.heydudeshoes.com al sito del Paese di residenza o di domicilio. L'offerta e la vendita sul sito web www.heydudeshoes.com integrano un contratto a distanza disciplinato dagli art. 50 ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), nonché dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (c.d. Legge sul Commercio Elettronico). L'acquisto dei Prodotti è destinato ai Clienti. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni di Vendita che Fratelli Diversi srl mette a sua disposizione anche al fine di consentirgli la riproduzione e la memorizzazione delle ricordate condizioni in ottemperanza a quanto disposto dall’art. 12, co. 3° del D. Lgs. n. 70/2003. Il contratto tra Fratelli Diversi srl e il Cliente è regolato dalla legge italiana. Ogni contratto di vendita concluso tra il Venditore ed i Clienti ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà disciplinato ed interpretato in conformità alle leggi italiane. In ogni caso, saranno fatti salvi i diritti eventualmente attribuiti ai Clienti da disposizioni inderogabili di legge vigenti nello Stato di questi ultimi. Per qualsiasi controversia sarà esclusivamente competente il Tribunale di Pistoia, salvo il caso in cui tale previsione non trovi applicazione a causa di norme di legge inderogabili vigenti nel paese di residenza del Cliente.

I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di tutte le tasse e/o imposte applicabili nel territorio della Unione Europea, esclusa la partecipazione alle eventuali spese di spedizione (vedi paragrafo Spedizione e consegna). Fratelli Diversi srl si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso. I Prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della conferma dell'Ordine. I Prodotti rimangono proprietà di Fratelli Diversi srl fino alla completa ricezione dell'importo dell'Ordine da parte di Fratelli Diversi srl. Il prezzo deve essere pagato in totalità in una sola volta nelle modalità indicate in questo documento.

Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà procedere alla registrazione, inserendo le proprie generalità e seguendo le istruzioni previste dal programma di registrazione, quindi inserire il/i Prodotto/i selezionato/i nel carrello, selezionare la tipologia di spedizione ed il metodo di pagamento prescelto e, infine, confermare l’acquisto. Terminate tali operazioni, il Cliente visualizzerà una schermata contenente il riepilogo dell’Ordine di acquisto con tutte le indicazioni delle presenti Condizioni di Vendita (di seguito “Conferma d’Ordine”). Qualora il Cliente abbia necessità, successivamente alla conferma d’Ordine, ma prima della spedizione della merce, di modificare i dati di spedizione/fatturazione ovvero di modificare alcuni dati in esso contenuti dovrà contattare la ditta Fratelli Diversi srl al numero 0573/803965 dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.30 alle 18.00 dal lunedì al venerdì o inviare un'e-mail a support@heydudeshoes.com. Successivamente alla spedizione della merce da parte di Fratelli Diversi srl il Cliente non potrà più modificare i dati di spedizione. Fratelli Diversi srl si riserva il diritto di annullare o di rifiutare ogni Ordine di un Cliente con il quale ci sia stata una controversia relativa al pagamento di un Ordine precedente o che presenti per Fratelli Diversi srl una qualunque forma di rischio. A tal fine, per il primo Ordine, potrebbe essere richiesto al Cliente un recapito telefonico fisso o una copia di un documento d'identità. Ogni Ordine verrà considerato come accettazione da parte del Cliente del prezzo e della descrizione del Prodotto disponibile alla vendita. La conferma della spedizione dell'Ordine da parte di Fratelli Diversi srl costituirà accettazione della proposta contrattuale e il contratto si intenderà concluso, e sarà vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui il Cliente riceve la conferma dell'Ordine. Fratelli Diversi srl potrà consegnare gli Ordini ricevuti sul sito internet soltanto nel limite della disponibilità dello stock. Fratelli Diversi srl si riserva la facoltà, anche successivamente alla conferma d’Ordine, di annullare l’Ordine nel caso in cui i Prodotti ordinati risultassero esauriti. In tal caso Fratelli Diversi srl provvederà ad informare immediatamente il Cliente, nonché a rimborsare integralmente gli importi eventualmente già versati dal Cliente.

Al momento della spedizione, sarà emessa una fattura da Fratelli Diversi srl e verrà inserita all'interno del pacco. A cura del Cliente sarà fornire tutti i dati necessari per la fatturazione durante la registrazione al sito (nome/cognome/codice fiscale/numero di telefono/indirizzo di consegna e/o di fatturazione).

La consegna dei Prodotti avviene per mezzo corriere e la spesa di spedizione prevista per l'Italia (escluso San Marino, Città del Vaticano, Malta, Svizzera, Livigno e Campione d'Italia) è una consegna Standard, con costo pari a 8,50 €, addebitata solo per acquisti di valore inferiore a 35,00 €. Salvo imprevisti i tempi di recapito della consegna Standard è da 2 a 4 giorni lavorativi dal momento della spedizione, tale termine potrebbe tuttavia variare anche sensibilmente per località difficilmente raggiungibili quali località montane, isole, estreme periferie. Le spese di spedizione per i Paesi UE (al di fuori dell'Italia) variano in base al peso, volume e destinazione e sono calcolate automaticamente dal sistema. Saranno visibili comunque prima di confermare l'acquisto. Il Cliente verrà informato dell'eventuale costo di trasporto al momento della registrazione dell'Ordine. Per le consegne in Paesi UE (esclusa Italia), l'Ordine verrà consegnato in 7/15 giorni. Per gli Ordini pagati dal Cliente con consegna in Italia, tramite Carta di Credito, Carta prepagata o conto Paypal, gli articoli verrano consegnati entro 2/4 giorni lavorativi dal momento della spedizione tramite consegna Standard. Il sistema invierà automaticamente al Cliente un'e-mail di avviso a spedizione avvenuta con possibilità di tracciare l'Ordine. Facciamo presente che il pacco può essere bloccato in dogana, ritardando ulteriormente la consegna. La dogana inoltre potrà richiedere il pagamento degli oneri di importazione, che variano da Stato a Stato. All’atto della ricezione dei Prodotti il Cliente dovrà verificare che il collo sia perfettamente chiuso ed integro. Qualora il pacco non sia integro o sia danneggiato il Cliente dovrà immediatamente segnalare le contestazioni al corriere; in caso contrario i Prodotti si considereranno regolarmente consegnati.

Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare accuratamente : che il pacco sia integro, non manomesso, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco. Che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sulla fattura sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnati. Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore per scritto sulla nota di consegna. In mancanza di riserve, il prodotto si considera consegnato correttamente.

 

Il Cliente potrà scegliere tra le seguenti modalità di pagamento: – Carta di Credito: Visa, MasterCard, Carta Sì; – PayPal; – Carta prepagata PostePay. In caso di pagamento tramite Carta di Credito e Carta prepagata PostePay, il Cliente dovrà fornire i dati richiesti che verranno gestiti direttamente dagli istituti emittenti le carte di Credito. Le informazioni verranno criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia che ne impediscono l’utilizzo da parte di terzi. Al termine dell’operazione, qualora la stessa abbia esito positivo, il sistema di pagamento invierà al Cliente un'e-mail di conferma dell’avvenuta transazione. Per il pagamento con Paypal, il Cliente dovrà fornire i dati richiesti che verranno gestiti direttamente da Paypal senza dover reinserire i dati della sua Carta di Credito o prepagata. I tempi di consegna sono calcolati a partire dal momento della spedizione dell'Ordine. Fratelli Diversi srl invierà al Cliente un'e-mail di conferma al momento della conclusione dell'Ordine. Al fine di assicurare un livello di sicurezza massima, Fratelli Diversi srl si riserva il diritto di contattare telefonicamente il Cliente al fine di validare l'Ordine con lui. In seguito a questa validazione l'Ordine verrà preparato e spedito nel più breve tempo possibile. Nel caso di problemi in fase di consegna, e di eventuale giacenza, non imputabili al corriere (assenza di un destinatario, indirizzo errato o incompleto, mancanza di numero telefonico) ed in assenza di una comunicazione immediata del Cliente in caso di impossibilità a ricevere l'Ordine, provvederemo ad addebitare al Cliente i costi di giacenza. La data stimata di messa in consegna può essere visualizzata tramite l'e-mail con le indicazione per il tracciamento dell'Ordine.

 

 

INFORMAZIONI RELATIVE ALL’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO  - ai sensi dell’ art.49, comma 4,-

DIRITTO DI RECESSO E RIMBORSO


Il Cliente  ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e dal Cliente designato, acquisisce il possesso fisico del bene o dell’ ultimo bene nel caso di beni multipli ordinati dal Cliente in un solo ordine e consegnati separatamente.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare Fratelli Diversi srl, comunicandoci nome e cognome, indirizzo geografico, numero di telefono e indirizzo di posta elettronica, della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine il Cliente può utilizzare il modulo di recesso presente in questo link  http://bit.ly/1auLp8A compilandolo in tutte le sue parti ed inviandolo elettronicamente. Nel caso il Cliente scelga questa opzione, Fratelli Diversi srl trasmetterà senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole ( ad esempio per posta elettronica).


Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’ esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

EFFETTI DEL RECESSO

Se il Cliente recede dal presente contratto gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, esclusi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Fratelli Diversi SRL è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il Cliente è pregato di rispedire i beni o di consegnarli a Fratelli Diversi srl senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente ha comunicato il proprio recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.

 

Compilate e restituite il modulo  di reso solo se si desidera recedere dal contratto.

Se il Cliente desidera recedere dal contratto può compilare  il modulo richiesta di reso in tutte le su parti e successivamente stampare il modulo.  Successivamente stampare ed applicare esternamente alla scatola d' imballaggio l'etichetta "indirizzo di spedizione".

 

I Prodotti da restituire devono essere collocati nella  loro scatola di origine e possibilmente in perfette condizioni di conservazione. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà seguire questa semplice procedura:

1) preparare e utilizzare obbligatoriamente la confezione originale del Prodotto ricevuto da inserire all'interno di uno scatolone;

2) entrare sul sito www.heydudeshoes.com e accedere alla sezione resi (http://heydudeshoes.com/pages/return-form);

3) compilare accuratamente il modulo di reso in tutte le sue parti;

4) stampare il modulo di reso e accertarsi che sia stato compilato correttamente e firmarlo;

5) Inserire la confezione originale con dentro il Prodotto e il modulo di reso all'interno di una scatola;

6) stampare l'etichetta “indirizzo di spedizione” e applicarla esternamente alla scatola d'imballaggio.

7) il Cliente può procedere con la spedizione per  restituire il Prodotto. I costi diretti della restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente.  

 

Il Cliente è responsabile  della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

 

Se il Cliente recede dal presente contratto gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, esclusi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Fratelli Diversi SRL è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il Cliente è pregato di rispedire i beni o di consegnarli a Fratelli Diversi srl senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente ha comunicato il proprio recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.

Fratelli Diversi srl si impegna con tutti i mezzi possibili ad assicurare la sicurezza e la confidenzialità dei dati trasmessi sul web e sul sito www.heydudeshoes.com. A questo titolo, il sito Internet utilizza un modulo di pagamento sicuro. Per il pagamento con Carta di Credito, il pagamento sul nostro sito è completamente sicuro, i dati bancari saranno criptati e trasmessi in codice in modo da renderli completamente illeggibili. Inoltre, questi dati verranno trasmessi direttamente alla nostra piattaforma di pagamento e non verranno mai comunicati a Fratelli Diversi srl.

Per informazioni o chiarimenti sulle Condizioni di Vendita e sui Prodotti, il Cliente potrà contattare il Servizio Clienti di Fratelli Diversi srl al numero +39.0573.803965 dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.30 alle 18.00 dal lunedì al venerdì o inviare un'e-mail a support@heydudeshoes.com

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La garanzia sui Prodotti HeyDude si applica ai difetti di materiale e di fattura e si estende per 90 giorni dalla data in cui i Prodotti sono stati consegnati al Cliente. I Prodotti che si ha motivo di ritenere difettosi per quanto riguarda i materiali e la fattura devono essere fotografati e si deve contattare immediatamente il Servizio Clienti. Se, ad esclusiva discrezione di Fratelli Diversi srl, da queste foto i Prodotti saranno considerati difettosi per quanto riguarda i materiali o la fattura, essi saranno riparati, sostituiti o verranno restituiti il prezzo dell’acquisto e le spese di spedizione iniziali. I diritti del Cliente, validi ai sensi della legge italiana applicabile che disciplina la vendita di beni di consumo, non sono pregiudicati dalla garanzia concessa in questo articolo.

Salvo quanto esposto nella sezione precedente, tutti i Prodotti sono forniti nello stato in cui si trovano. La società Fratelli Diversi srl non fa alcuna dichiarazione né concede alcuna garanzia, di nessun tipo, né espressamente, né implicitamente, né in via obbligatoria, comprese, senza alcuna limitazione, garanzie implicite di commerciabilità, di anticontraffazione o di idoneità, ad un determinato scopo. Nessuno (compresi agenti, concessionari o rappresentanti HeyDude) è autorizzato a rilasciare dichiarazioni o garanzie sui Prodotti, se non rimandando il Cliente alla presente garanzia. Il Cliente riconosce e conviene di non aver fatto affidamento su alcuna altra garanzia o dichiarazione.

Gli Ordini inviati in data antecedente all'inizio o in data successiva al termine del periodo di sconto non potranno usufruire dei prezzi scontati. Gli sconti non sono cumulabili tra loro. Fratelli Diversi srl si riserva il diritto di concludere anticipatamente qualsiasi azione di riduzione dei prezzi. Fratelli Diversi srl si riserva il diritto di prolungare a sua discrezione qualsiasi azione di riduzione dei prezzi. Per qualsiasi domanda, contattare il nostro Servizio Clienti.

Il Buono Regalo è un buono di acquisto prepagato emesso da Fratelli Diversi srl che può essere acquistato dai Clienti ed è utilizzabile esclusivamente all’interno del sito www.heydudeshoes.com. Il Buono Regalo non può essere utilizzato per l’acquisto di ulteriori Buoni Regalo. Per l’acquisto dei Buoni Regalo sono disponibili, quali mezzi di pagamento, esclusivamente il pagamento con Carta di Credito, il pagamento tramite Conto Paypal. ll Buono Regalo può essere utilizzato solo prima dell'inoltro dell´Ordine, ferma restando la possibilità per il Cliente di utilizzare il Buono Regalo per acquisti successivi. Il Buono Regalo non è rimborsabile in denaro e non matura interessi sul Credito rappresentato dal Buono Regalo medesimo. Nell’ambito di ogni singola procedura d’Ordine, i crediti rappresentati da ciascun Buono Regalo sono tra loro cumulabili. L’annullamento di un Ordine per l'acquisto di un Buono Regalo può essere effettuato attraverso il Servizio Clienti, a condizione che il Buono Regalo medesimo non sia stato ancora utilizzato ed entro 10 giorni dalla data dell'Ordine secondo le modalità previste per l'esercizio del diritto di recesso. Un Buono Regalo deve intendersi utilizzato se è stato utilizzato nell’ambito di un Ordine ovvero accreditato sul conto di un Cliente, come riportato nell'area riservata del sito www.heydudeshoes.com. Se il credito rappresentato da un Buono Regalo è di importo inferiore al prezzo dell’Ordine, la differenza può essere saldata con le altre modalità di pagamento consentite. Per accreditare i Buoni Regalo sul proprio account Cliente o per prendere visione di un credito esistente, il Cliente potrà visitare la sezione riservata "my account" sul sito www.heydudeshoes.com. Fratelli Diversi srl non sarà in alcun modo responsabile dello smarrimento, furto o illeggibilità dei Buoni Regalo cartacei. Inoltre, Fratelli Diversi srl non sarà responsabile in caso di errori di digitazione dell’indirizzo e-mail del Cliente destinatario del Buono Regalo.

I Buoni Acquisto offerti da Fratelli Diversi srl nel contesto di campagne promozionali dei Prodotti a marchio HeyDude sono validi fino al termine indicato e sono utilizzabili una sola volta nell’ambito di una procedura d’Ordine. Il Buono Acquisto può essere utilizzato solo prima della convalida dell’Ordine (prima di cliccare su “Conferma”, al termine della procedura di Ordine). Dopo questo punto, non è possibile applicare alcuna riduzione. Si precisa che i Buoni Acquisto saranno utilizzabili solo per l’acquisto di alcuni specifici Prodotti HeyDude, secondo quanto indicato sul sito www.heydudeshoes.com. Il Buono Acquisto non è rimborsabile in denaro e non matura interessi sul credito rappresentato dal Buono Acquisto medesimo. Il credito rappresentato da un Buono Acquisto non è cedibile a terzi. I crediti rappresentati da ogni singolo Buono Acquisto non sono tra loro cumulabili. Il valore dei Prodotti HeyDude acquistati con il Buono Acquisto deve corrispondere almeno all’importo del Buono Acquisto medesimo. In caso di acquisti per un importo complessivo inferiore rispetto a quello del Buono Acquisto, non sarà possibile rimborsare al Cliente l’eventuale credito residuo. Se il credito rappresentato da un Buono Acquisto è di importo inferiore al prezzo complessivo da pagare per un Ordine, la differenza potrà essere saldata con le altre modalità di pagamento consentite. Il Buono Acquisto non verrà rimborsato qualora i Prodotti vengano restituiti.

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