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    Scegli dalla sezione shop gli articoli che vuoi comprare cliccando su "Aggiungi al carrello". Adesso che i tuoi articoli sono nel carrello, lasciati guidare e clicca su "Ordinare".

    QUANTO TEMPO CI METTE IL MIO ORDINE PER ESSERE SPEDITO?
    Ogni Ordine effettuato viene trasmesso al nostro magazzino per essere preparato, dopo la validazione del pagamento (a questo fine un numero telefonico fisso o un documento di identità potrebbero essere richiesti). Tutti gli articoli ordinati sono disponibili nel nostro magazzino, questo significa che gli articoli vengono presi dallo stock, controllati, imballati e consegnati al corriere. Per questo motivo non ci è possibile effettuare modifiche al tuo Ordine e al metodo di pagamento e di consegna scelti. Per gli ordini validati entro le ore 12.00, la spedizione sarà effettuata entro 24 ore. Verrai avvisato via mail la sera stessa della spedizione, e potrai seguire la tua spedizione sul sito Internet del corriere che effettuerà la consegna. Per le tempistiche di consegna consultare l'apposita FAQ. (la consegna)

    COME PAGARE?
    Fratelli Diversi ti propone due metodi di pagamento:
    - Carta di credito: Visa, Mastercard, Carta Sì;
    - PayPal;
    I tempi di consegna sono calcolati a partire dal momento della spedizione dell'Ordine. Ricorda che per un eventuale rimborso è necessario avere un conto corrente bancario o postale. Al fine di assicurare un livello di sicurezza massimo, Fratelli Diversi srl si riserva il diritto di contattarti telefonicamente per validare l'ordine con te. In seguito a questa validazione l'ordine verrà preparato e spedito nel più breve tempo possibile.

    IL PAESE DI CONSEGNA PUÒ ESSERE DIVERSO DA QUELLO DI ACQUISTO?
    Il paese di consegna deve coincidere sempre con quello d'acquisto.

    POSSO CONOSCERE LO STATO DELL'ORDINE?
    È sufficiente accedere alla sezione ordini effettuati del tuo account per vedere lo stato del tuo ordine.

    MONITORA IL TUO ORDINE
    È possibile rintracciare il tuo ordine andando alla cronologia dei tuoi ordini alla voce ''il mio account''. Vai a "dettagli ordine" dell'ordine che desideri tracciare e fai clic sul numero di tracciamento in ''numero ordine''. Questo ti porta al sito del corriere dove si possono trovare le informazioni disponibili più aggiornate.

    COME POSSO ESSERE SICURO DI AVER EFFETTUATO L'ACQUISTO IN MODO CORRETTO?
    Una volta effettuato l'ordine riceverai un messaggio di conferma al tuo indirizzo mail. Se non ti arriva, contatta orders@fratellidiversi.com

    POSSO CANCELLARE O MODIFICARE IL MIO ORDINE APPENA CONCLUSO?
    No. le nostre procedure atte a consegnare il tuo ordine nel più breve tempo possibile non ci consentono modifiche o cancellazioni. Guarda la sezione RESI per sapere come restituire l'articolo non appena ricevuto.

    IL PAGAMENTO È SICURO?
    Il pagamento con Carta di Credito sul nostro sito è completamente sicuro: i tuoi dati bancari saranno criptati e trasmessi in codice in modo da renderli completamente illeggibili. Inoltre, questi dati verranno trasmessi direttamente alla nostra piattaforma di pagamento e non verranno mai comunicati a Fratelli Diversi srl.
  • A QUANTO AMMONTANO LE SPESE DI SPEDIZIONE?
    Spese per spedizioni in Italia La consegna Standard per gli ordini con consegna in Italia (escluso San Marino, Città del Vaticano,Svizzera, Malta, Livigno e Campione d'Italia) ha un costo di 8,50 € e viene addebitata solo per acquisti di valore inferiore a 35,00 €. Spese per spedizioni Unione Europea (Italia esclusa) Le spese di spedizione per nei paesi UE variano in base al peso, volume e destinazione e sono calcolate automaticamente dal sistema prima della conferma dell'Ordine. Per le consegne in Paesi UE, l'Ordine verrà consegnato in 7/15 giorni.

    QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA?
    In caso di consegna Standard in Italia Se paghi il tuo Ordine sul sito di Fratelli Diversi srl tramite Carta di Credito, Carta prepagata o Conto Paypal, i tuoi articoli verranno  preparati e spediti entro 24 ore e consegnati entro 2/4 giorni lavorativi dal momento della spedizione. Per la consegna in paesi EU la consegna avverrà in 7/15 giorni lavorativi dal momento della spedizione.

    COME POSSO SAPERE DOVE SI TROVA IL MIO PACCO?
    Alla spedizione del tuo Ordine ti invieremo una mail che ti permetterà di seguire lo stato della spedizione del tuo pacco sul sito del corriere scelto per la consegna.

    COSA SUCCEDE SE NON SONO IN CASA QUANDO CONSEGNANO IL PACCO?
    Se non sei in casa quando passa il nostro corriere (dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00), proverà a ripassare, al secondo passaggio ti lascerà un avviso. Questo foglio indica la data e l'ora del passaggio del corriere e precisa che riproverà a passare nelle successive 48 ore. Se al secondo passaggio non sei ancora in casa, dovrai chiamare il corriere per concordare un orario di consegna. Per evitare ritardi nella consegna ti invitiamo, nel limite del possibile, a farti consegnare i tuoi ordini presso indirizzi presidiati durante il giorno. Ti ricordiamo che il corriere non effettua consegne a caselle postali o fermo deposito.

    DEVO PAGARE LA RESTITUZIONE?
    I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del Cliente.
  • PERCHÉ LE HEYDUDE SONO COSI CONFORTEVOLI?
    Oltre ad avere un design particolare con particolare attenzione ai dettagli, quello che chiamiamo italian touch, le calzature HeyDude racchiudono alcune caratteristiche che le rendono particolarmente confortevoli.
    Il soletto
    Di notevole spessore, ESTRAIBILE, ricoperto di pelle e fatto di un particolare materiale leggerissimo ed elastico, che si adatta prontamente all'anatomia del piede e regala una morbidezza al di fuori del comune.
    La suola
    Leggerissima ed elastica dona alla calzatura l'ormai famoso “effetto pantofola”. I nostri clienti ormai considerano le calzature HeyDude delle pantofole travestite da scarpe. Il materiale della suola non lascia segni sul pavimento.
    Le tomaie
    Sempre molto destrutturate e leggere, per lasciare massima libertà di movimento al piede ed evitare qualsiasi costrizione.
    L'aderenza
    Le HeyDude shoes sono note per la loro eccellente aderenza ma, come avviene con i pneumatici ad alte prestazioni, la presa sul terreno potrebbe diminuire con il consumarsi del battistrada. Quello sarà il momento giusto per regalare ai tuoi piedi un nuovo paio di HeyDude.
    Le HeyDude hanno un peso che parte dai 150 g, proprio come 2 paia di calzini!

    CHE NUMERO MI SUGGERITE DI ORDINARE?
    Le HeyDude shoes calzano bene, quindi suggeriamo di acquistare il numero che compri di solito. Se hai una mezza misura consigliamo di comprare il numero sopra (esempio: se calzate il 42 e ½ suggeriamo di comprare il 43). La nostra filosofia è quella di non avere punti di pressione e lasciare la massima libertà al piede per garantire il massimo comfort. Le calzature anche se leggermente abbondanti non scapperanno mai di piede, perché sono state appositamente studiate.

    I SOLETTI SONO ESTRAIBILI?
    Si, i soletti sono estraibili, per facilitarne la pulizia e per dare la possibilità a chi deve usare plantari particolari di avere delle scarpe comode e allo stesso tempo alla moda.

    DI CHE PELLE SONO I SOLETTI ESTRAIBILI DELLE HEYDUDE SHOES?
    Per i nostri plantari usiamo pelle di maialino, al naturale, non tinta per evitare di macchiare il piede o il calzino e per non lasciare il vostro piede a contatto con vernici.

    QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA DEI PRODOTTI?
    Tutti i prodotti in vendita sul sito di Fratelli Diversi srl sono disponibili nei nostri magazzini (salvo indicazione particolare) in modo da garantirti un servizio di alta qualità e la consegna più rapida possibile.
    Tutti gli ordini effettuati prima delle 12.00 (dal lunedì al venerdì) saranno spediti nella giornata stessa.
  • IL SERVIZIO CLIENTI
    Siamo a tua disposizione per rispondere a tutte le tue domande e ricevere tutti i tuoi commenti.
    - via mail all'indirizzo: orders@fratellidiversi.com
    - via telefono al (+39) 0573/803965 dal lunedi al venerdi dalle 09:00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00

  • COME RESTITUIRE UN ARTICOLO?
    Il Cliente  ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
    Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e da il Cliente designato, acquisisce il possesso fisico del bene o dell’ ultimo bene nel caso di beni multipli ordinati dal Cliente in un solo ordine e consegnati separatamente.

    Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare Fratelli Diversi srl, comunicandoci nome e cognome, indirizzo geografico, numero di telefono e indirizzo di posta elettronica, della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine il Cliente può utilizzare il modulo di recesso presente in questo link  https://adobeformscentral.com/?f=Zlgkp%2Al4hB2kCanhZWl3uQ compilandolo in tutte le sue parti ed inviandolo elettronicamente. Nel caso il Cliente scelga questa opzione, Fratelli Diversi srl trasmetterà senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole ( ad esempio per posta elettronica).

    Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’ esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

    ATTENZIONE: è possibile chiedere il reso una sola volta per ogni ordine, ti invitiamo quindi a selezionare TUTTI gli articoli che vuoi restituire.



    COME SI FA LA PROCEDURA DEL RESO?

    Se il Cliente desidera recedere dal contratto può compilare  il modulo richiesta di reso in tutte le su parti e successivamente stampare il modulo.  Successivamente stampare ed applicare esternamente alla scatola d' imballaggio l'etichetta "indirizzo di spedizione".

    ISTRUZIONE PER RESTITUIRE IL PRODOTTO  

    I Prodotti da restituire devono essere collocati nella  loro scatola di origine e possibilmente in perfette condizioni di conservazione. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà seguire questa semplice procedura:

    1) preparare e utilizzare obbligatoriamente la confezione originale del Prodotto ricevuto da inserire all'interno di uno scatolone;

    2) entrare sul sito www.heydudeshoes.com e accedere alla sezione resi (http://heydudeshoes.com/pages/return-form);

    3) compilare accuratamente il modulo di reso in tutte le sue parti;

    4) stampare il modulo di reso e accertarsi che sia stato compilato correttamente e firmarlo;

    5) Inserire la confezione originale con dentro il Prodotto e il modulo di reso all'interno di una scatola;

    6) stampare l'etichetta “indirizzo di spedizione” e applicarla esternamente alla scatola d'imballaggio.

    7) il Cliente può procedere con la spedizione per  restituire il Prodotto. I costi diretti della restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente.  

     

    EFFETTI DEL RECESSO E RIMBORSO

    Se il Cliente recede dal presente contratto gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta del Cliente di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Fratelli Diversi SRL è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

    Il Cliente è pregato di rispedire i beni o di consegnarli a Fratelli Diversi srl senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente ha comunicato il proprio recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
    I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.


     Il Cliente è responsabile  della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.




  • POSSO CAMBIARE GLI ARTICOLI?
    No, si ammettono solo restituzioni.
    Se l'articolo che ti è arrivato non ti piace, l'unica soluzione è fare il reso (vedi procedure di reso/rimborso) e procedere con un nuovo ordine.
  • PERCHÉ DEVO CREARE UN ACCOUNT?
    Per potere erogare i tuoi Ordini, abbiamo bisogno di un certo numero di informazioni su di te: il tuo indirizzo per la consegna, per la fatturazione, il tuo indirizzo email, etc.
    La creazione di questo account ti permette anche di godere di tutti i servizi proposti dallo store ufficiale www.heydudeshoes.com, il tracking del tuo pacco, la restituzione dei prodotti, la visualizzazione dei tuoi Ordini precedenti, etc.
    Tutte le informazioni del tuo account vengono utilizzate soltanto per la tua relazione commerciale con Fratelli Diversi srl, la società che gestisce lo shop online di www.heydudeshoes.com. Queste informazioni non vengono mai prestate o vendute a terzi.
    Le informazioni possono essere modificate da te in ogni momento grazie alla gestione del tuo account online e possono essere anche completamente tolte dal nostro database su semplice richiesta.

    COME VENGONO UTILIZZATE LE INFORMAZIONI NOMINATIVE O PERSONALI DEL MIO ACCOUNT?
    Tutte le informazioni del tuo account sono utilizzate soltanto per la tua relazione commerciale con Fratelli Diversi srl. Queste informazioni non vengono mai prestate o vendute a terzi.
    Potrai in qualsiasi momento accedere e modificare i tuoi dati.
    Le tue informazioni bancarie (numero di carta di credito) non sono in nostro possesso, perché i pagamenti sono eseguiti direttamente sulla nostra piattaforma di pagamento.

    Allo scopo di migliorare il servizio che offriamo ai nostri clienti e per evitare di doversi identificare ogni volta che si entra sul sito, utilizziamo dei cookies. Un cookie è un file informatico caricato nell'hard disk del tuo computer, che ti permette di essere riconosciuto nel sito senza limiti di tempo. In ogni momento puoi togliere i cookies disattivando il loro utilizzo nel tuo browser.

    COME DISISCRIVERMI DALLA NEWS LETTER?
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    HO DIMENTICATO IL MIO LOGIN/LA MIA PASSWORD
    Il tuo login è facilissimo da ritrovare: è il tuo indirizzo e-mail.
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  • PELLE LISCIA
    Prima di procedere alla pulizia di questo materiale è necessario rimuovere lo sporco più grosso con un panno morbido o con una spazzola specifica per calzature. In caso di sporco più ostinato, ti raccomandiamo l’uso di prodotti specifici che possono essere messi su un panno e poi applicati sulla calzatura.
     
    Una volta asciugata e a pulizia ultimata, il trattamento con uno spray waterproof (idrorepellente) garantirà la protezione dallo sporco e dall’umidità. La pelle può anche essere trattata con una crema per una mezz’ora e poi lucidata con un panno morbido o una spazzola. Questo non solo renderà la pelle più lucida ma permetterà anche la rimozione degli eventuali residui di crema presenti sulla calzatura.
     
    NUBUCK E PELLE SCAMOSCIATA
    Il nubuck e la pelle scamosciata sono pelli raschiate o “selvagge”. Nel nubuck si mostra il lato “fiore”, ovvero il lato esterno della pelle, che presenta delle fibre fini, corte e setose. Nella pelle scamosciata si mostra invece il lato interno, ovvero il lato “carne”, che appare lavorato in maniera più marcata presentando delle fibre flessibili e morbide nettamente visibili.
     
    Per proteggere al meglio entrambi i pellami, questo tipo di materiale deve essere pulito a secco. In caso di sporco più ostinato, si può usare un lavaggio in acqua con un prodotto schiumoso. Per ripristinare l’effetto vellutato della pelle, spazzolalo una volta asciutto. La calzatura può essere trattata con uno spray impermeabilizzante per pelli scamosciate e, se necessario, con un prodotto per ravvivare il colore. Appena asciutta la calzatura dovrà essere nuovamente spazzolata. Attenzione: non utilizzare mai prodotti oleosi o contenti cera, perché attaccherebbero il pelo alla superfice. Non lasciare asciugare le pelli scamosciate sotto la diretta luce del sole.
     
    PELLE INGRASSATA O CERATA
    La pelle ingrassata e il nubuck ingrassato sono pelli lavorate dalla parte esterna, arricchite con una grande quantità di olio o cera. Gli esperti di pellame differenziano pelle liscia cerata o ingrassata e nubuck ingrassato.
     
    Consigliamo l’uso di un prodotto schiumoso per pulire questi materiali. Per mantenere l’effetto brillante e satinato della superfice, è possibile utilizzare un prodotto a base di cera. Puoi Infine ridare alla calzatura la leggera brillantezza naturale passandola con un panno morbido.
     
    PELLE VERNICIATA
    La pelle verniciata è pelle o materiale sintetico ricoperti con uno strato di vernice speciale in PVC o poliuretano. L’aspetto della pelle può variare da liscio, a granito a goffrato.
     
    Sfortunatamente, la polvere e lo sporco sono immediatamente visibili sulle calzature in pelle verniciata. Per questa ragione avrai bisogno di usare più spesso del solito un panno per pulirle. Per la pulizia consigliamo l’uso di una schiuma delicata. Per conservare l’elasticità del materiale, è altresì necessario l’utilizzo di un prodotto con additivi specifici. Ti consigliamo l’uso di speciali prodotti liquidi o spray, ma mai di prodotti a base oleosa, perché potrebbero lasciare delle tracce sulla vernice. Dato che le pieghe dovute all’utilizzo si marcano facilmente sulla pelle verniciata, raccomandiamo di riporre in forma le calzature dopo l’uso.
     
    TESSUTI
    I tessuti possono essere naturali o sintetici e presentarsi in diverse forme e varietà. Per esempio, possono essere intrecciati molto fitti (canvans) o avere l’aspetto di una rete (mesh). Nelle loro lavorazioni vengono spesso combinati ad altri materiali.
     
    Le calzature in tessuto sono particolarmente sensibili all’acqua e allo sporco, per questo motivo hanno bisogno trattamenti più specifici. Lo sporco più grosso deve essere eliminato con una spazzola prima che la calzature vengano pulite in modo intensivo usando un prodotto in schiuma. Per lo sporco più ostinato che rimane dopo la pulizia iniziale il processo deve essere ripetuto. I tessuti dovrebbero essere sempre trattati con un prodotto impermeabilizzante per evitare che dello sporco possa penetrare nelle fibre del tessuto.
     
    PELLE SINTETICA
    È resistente, elastica e facilmente lavabile. Un prodotto spray impermeabilizzante non è consigliato per questo tipo di materiale. Inoltre anche il lucido per scarpe non può penetrare nei materiali sintetici, lasciando solo uno strato appiccicoso in superficie. Come alternativa, per la pulizia, ti consigliamo di usare una schiuma leggera per la pulizia della pelle sintetica.
     
    MIX DI MATERIALI
    Lo sporco più grosso deve essere eliminato con una spazzola. In seguito, metti un piccola quantità di schiuma per la pulizia su di un panno e strofina con esso il materiale da pulire.

    ISTRUZIONI PER IL MANTENIMENTO E LA PULIZIA
    Si sconsiglia di lavare in lavatrice. È preferibile lavare a mano con acqua tiepida (max 30°C) e sapone.
    Rimuovere sempre la suoletta interna (se removibile) prima di lavare le calzature.
    Durante l’asciugatura, le calzature non devono essere esposte alla luce diretta del sole o essere messe vicino a fonti di calore.
    Come tutte la altre calzature, anche le calzature Hey Dude devono essere conservate in un luogo asciutto e ben ventilato.
  • C'È UN RIVENDITORE NELLA ZONA DOVE POSSO PROVARNE UN PAIO?
    La rete HeyDude si è allargata ad un ritmo impressionante. Usa il nostro strumento store locator per scoprire se c'è già uno store vicino a te.

    NON RIESCO A TROVARE SUL SITO IL MODELLO CHE DESIDERO, COSA POSSO FARE?
    Se l'articolo non è più incluso nel nostro negozio online, significa che è esaurito o che al momento non trattiamo quel prodotto. Ti preghiamo di rivolgerti al nostro servizio di Supporto Clienti scrivendo a support@heydudeshoes.com per ulteriori informazioni.

    COME FUNZIONANO LE MISURE?
    Per ulteriori informazioni sulle misure delle calzature HeyDude, consulta la tabella taglie che trovi in ogni scheda articolo.
    N.B.: gli articoli non hanno tutti la stessa vestibilità, ti consigliamo di controllare sempre la tabella taglie.

    DOVE SONO PRODOTTE LE CALZATURE HEYDUDE?
    Il disegno dei modelli, delle suole, dei soletti e delle forme, sono realizzati in Italia.
    Anche i test di durata e conformità dei materiali vengono effettuati da laboratori italiani.
    In Cina viene eseguita la produzione, sotto la supervisione di tecnici italiani.
  • LE CALZATURE HEYDUDE SONO COPERTE DA GARANZIA?
    La garanzia sulle calzature HeyDude si applica in caso di materiale e fattura difettosa e si estende per 90 giorni dalla data in cui il prodotto è stato consegnato. Una volta ricevuto il materiale difettoso all'indirizzo corretto, questo sarà ispezionato, valutato, riparato, restituito o riaccreditato (inclusi i costi di spedizione) in modo tempestivo. A seconda dello stato di usura, verranno defalcate dal rimborso delle somme calcolate dal giorno della consegna.

    TABELLA DEPREZZAMENTO
    A discrezione esclusiva di heydudeshoes.com potranno essere detratte somme dal rimborso di un reso usato e ancora sotto garanzia.
    Tale conteggio viene effettuato deprezzando il valore del prodotto (prezzo pagato compreso IVA), dello 0,25% giornaliero, a decorrere dal 31 esimo giorno dalla consegna al cliente.
    Esempio. Dopo 60 giorni dal ricevimento, il cliente che ha acquistato per 50 euro un nostro articolo, e lo ha usato in maniera intensa, ha un problema che potrebbe configurarsi coperto da garanzia. Il paio sarà rimborsato per il valore di 42,75 € (prezzo di acquisto 50 € - 29gg x 0,25% giornaliere).
  • COS'È UN COUPON? COME POSSO UTILIZZARLO?
    Il codice coupon ti riserva promozioni speciali.
    Il coupon è semplicemente un codice per usufruire di sconti speciali riservati ai nostri Clienti affezionati. Quando inserisci un codice coupon valido nella sezione apposita prima della conferma dell'ordine, il prezzo viene automaticamente ricalcolato sottraendo lo sconto relativo al codice.

    N.B.: nel caso in cui dovessi avere dei problemi ad inserire il codice di sconto, contattaci immediatamente all’indirizzo orders@fratellidiversi.com. I codici coupon non possono essere applicati ad ordini già finalizzati.



    IL CODICE COUPON HA UNA SCADENZA?
    Sì, varia a seconda della promozione, ti consigliamo di leggere attentamente la mail contenente il codice coupon, dove è indicato l'inizio e il termine della promozione.
    Il codice di sconto non funziona prima o dopo la data di scadenza della promozione

    POSSO UTILIZZARE PIÙ COUPON INSIEME?
    Il codice di sconto (coupon) non è cumulabile con altre promozioni e non funziona sui prodotti in offerta

    POSSO USUFRUIRE DEL COUPON SUI PRODOTTI A SALDO?
    No, i prezzi degli articoli in promozione indicati sul sito tengono già conto di una riduzione. Non è quindi possibile usufruire di un altro sconto su un prodotto già in offerta.

    SE RENDO LA MERCE ACQUISTATA FACENDO USO DEL COUPON, POSSO RIUTILIZZARE IL COUPON?
    Il Coupon non verrà rimborsato qualora i Prodotti vengano interamente o parzialmente restituiti
  • CHE COSA È IL BUONO REGALO?
    Il buono regalo è un buono di acquisto prepagato emesso da HeyDude che può essere acquistato dai Clienti ed è utilizzabile esclusivamente all’interno del sito www.heydudeshoes.com.

    COME VIENE RECAPITATO IL BUONO REGALO ALLA PERSONA DESIDERATA?
    HeyDude invierà il tuo buono regalo personalizzato via mail all'indirizzo da te indicato, il montante corrispondente sarà disponibile sotto forma di buono d'acquisto regalo valido per un anno su tutti i prodotti del nostro sito.

    POSSO COMPRARE CON IL BUONO UN ALTRO BUONO REGALO?
    Il Buono Regalo non può essere utilizzato per l’acquisto di ulteriori Buoni Regalo.

    COME POSSO PAGARE IL BUONO REGALO?
    Per l’acquisto dei Buoni Regalo sono disponibili esclusivamente il pagamento anticipato mediante Bonifico bancario, il pagamento con Carta di Credito e il pagamento tramite sistema protetto Paypal.

    QUANDO POSSO UTILIZZARE IL BUONO REGALO? SE USO SOLO PARTE DEL BUONO?
     ll Buono Regalo può essere utilizzato dal portatore solo prima dell'inoltro dell'Ordine, ferma restando la possibilità per il Cliente di utilizzare il Buono Regalo per acquisti successivi. Il Buono Regalo non è rimborsabile in denaro e non maturano interessi sul credito rappresentato dal Buono Regalo medesimo. Nell'ambito di ogni singola procedura d’Ordine, i crediti rappresentati da ciascun Buon Regalo sono tra loro cumulabili.

    POSSO ANNULLARE L'ACQUISTO DI UN BUONO REGALO?
    L’annullamento di un Ordine per l'acquisto di un Buono Regalo può essere effettuato attraverso il Servizio Clienti, a condizione che il Buono Regalo medesimo non sia stato ancora utilizzato ed entro 10 giorni dalla data dell'ordine, secondo le modalità previste per l'esercizio del diritto di recesso. Un Buono Regalo deve intendersi utilizzato se è stato utilizzato nell’ambito di un Ordine ovvero accreditato sul conto di un Cliente, come riportato nell'area riservata del Sito.

    IL MIO ORDINE È DI VALORE SUPERIORE AL BUONO REGALO, POSSO UTILIZZARE IL BUONO COMUNQUE?
    Se il credito rappresentato da un Buono Regalo è di importo inferiore al prezzo dell’Ordine, la differenza può essere saldata con le altre modalità di pagamento consentite.

    COME POSSO SAPERE SE HO ANCORA CREDITO DI UN BUONO?
    Per prendere visione di un credito esistente, il Cliente può visitare la sezione riservata “Il mio account” sul Sito.

    HO SMARRITO IL CODICE DEL BUONO REGALO, COSA SUCCEDE?
    Fratelli Diversi srl non sarà in alcun modo responsabile dello smarrimento, furto o illeggibilità dei Buoni Regalo cartacei. Inoltre, Fratelli Diversi srl non sarà responsabile in caso di errori di digitazione dell’indirizzo e-mail del Cliente destinatario del Buono Regalo.

    IL BUONO REGALO HA UNA SCADENZA?
    Si, il buono regalo ha una durata di un anno.
  • IN QUALI PAESI PUÒ SPEDIRE HEYDUDE?
    Si ricorda che le spese di spedizione sono a carico del cliente per consegne al di fuori dell'Italia, spese che verranno calcolate in automatico dal sistema prima della registrazione dell'ordine.
    Dovranno pagare il trasporto anche le zone a statuto particolare come San Marino, Livigno, Città del Vaticano, Campione d'Italia.

    Per i tempi di consegna consultare la sezione ''la consegna''.

    N.B.
    : I COSTI DOVUTI A SPESE DOGANALI SONO A CARICO DEL CLIENTE.
    Se il prodotto non viene ritirato per questi costi, quindi a noi addebitati dalla dogana per riportare il prodotto in sede, NON CI SARÀ ALCUN RIMBORSO DEL TUO ORDINE.